Uy tín: nói thì dễ bảo vệ mới khó…
Sau 16 năm trong ngành SIM, Tuấn chứng kiến không ít tình huống tranh chấp giữa đại lý và nhà mạng. Tuấn nhớ có lần tham gia cùng anh em đi k.h.iếu n.ạ.i V.T tại trụ sở văn phòng tố hữu, Tuấn thấy cách xử lý là: Họ đã mời anh em đến để cùng nhau giải quyết với sự tôn trọng, chân thành và sự lắng nghe nên sự việc đã được giải quyết êm đẹp
Cùng sự việc tương tự, thời gian gần đây có rất nhiều chia sẻ “V.N…M.B l.ừ.a d.ố.i, c.h.èn é.p đại lý”. Đỉnh điểm hôm nay ngày 12/11/2025 anh em đến trụ sở và p.h.á.t tr.ự.c t.i.ế.p chia sẻ lên m.ạ.ng để tìm lại sự công bằng….
Thấy anh em đang n.g.u.y c.ơ m.ấ.t đi cả t.r.ă.m t,ỷ mà x,ó,t xa…Tuấn lại thấy mình may mắn vì nhớ lại vào thời điểm 2024 V.N..M.B mời hợp tác, lúc đầu khá ổn, nhưng sau Tuấn nhận thấy nguồn lực chưa đủ về phía Sim24h nên đã ngừng hợp tác trong sự tốt đẹp cho cả hai.
Sự việc này ai đúng, ai sai Tuấn không là người trong cuộc, nên Tuấn không biết, không khẳng định cho bất kỳ điều gì. Nhưng theo cách làm việc 2 bên hiện tại thì Tuấn với cương vị là người “hóng chuyện” Tuấn thấy hai bên đều thiệt nếu không tháo gỡ kịp thời.
– Về phía Đại lý của đ.a.u, c.o.n xót, số tiền với họ là cả gia tài, tiền mua sữa cho con, lo từng bữa cơm, cả nhà trông chờ vào tài sản SIM đầu tư tất vào nó…
– Về phía nhà mạng, nếu ko có phương án ngay em nghĩ sẽ ảnh hưởng x.ấ.u đến hình ảnh thương hiệu. Nhà mạng xây dựng uy tín đã khó, g.i.ữ chữ tín còn khó hơn…Nên hy vọng, V.N.M.B và đại lý hãy bình tĩnh ngồi lại để lắng nghe nhau và cùng nhau tháo gỡ.
Anh chị lãnh đạo có thể im lặng, nhưng em tin rằng, Uy tín thương hiệu gây dựng bao nhiêu năm có thể bay trong phút mốt. Trong thời đại số này ko nói trước được điều gì anh chị ạ. Đại lý họ mong tìm sự công bằng, muốn hợp tác đôi bên đều có lợi, chứ bản thân họ cũng yêu nhà mạng, như yêu những con số đẹp…
Ở phương diện người ngoài cuộc, Tuấn ko đủ thẩm quyền đánh giá, phán xét gì, vì Tuấn chỉ nói những gì Tuấn biết. Tuấn lên tiếng chỉ hy vọng góp phần nào đó tác động đến sự thay đổi tích cực từ hai bên, cùng nhau tìm lại được quyền lợi, và tiếng nói chung.
Qua câu chuyện này bài học Tuấn tự nhận ra, rằng:
Hãy đặt khách hàng là trọng tâm, tôn trọng, lắng nghe và cùng nhau giải quyết, mọi điều tốt đẹp sẽ đến.
Uy tín nói thì dễ, làm thì khó vô cùng, nên hãy bảo vệ lấy nó đến cùng….