Uy tín: nói thì dễ bảo vệ mới khó…
16 năm làm trong ngành SIM, va c,h.ạ.m không ít v.ụ k.h.i.ế.u n.ạ.i, p-hả.n đ.ố.i nhà mạng V.T, M.B, V.i.n.a từ đại lý, thợ SIM. Tuấn nhớ có lần tham gia trực tiếp cùng anh em đi khiếu nại nhà mạng VT tại trụ sở văn phòng tố hữu, Tuấn thấy cách xử lý của VT: Họ đã mời anh em đại lý, thợ SIM đến để cùng nhau giải quyết với sự tôn trọng, chân thành với sự lắng nghe tuyệt đối. Tuấn thấy họ xử lý là vị thế nhà mạng TOP 1 nên sự việc đã được giải quyết êm đẹp
Cùng sự việc tương tự, thời gian gần đây có rất nhiều bài viết, video chia sẻ “VNMB lừa dối, chèn ép đại lý”. Nhiều lần anh em đến trụ sở khiếu nại, mong đòi lại công bằng.
Đỉnh điểm sự bức xúc hôm nay ngày 12/11/2025 đã có rất nhiều anh em đến trụ sở và phát trực tiếp lên mạng để tìm lại sự công bằng….(Nguồn: https://www.facebook.com/share/v/1CvZsXHKJs/ )
Thấy anh em đang nguy cơ mất đi tài sản, nghe nói cả trăm tỉ mà xót xa…Tuấn lại thấy mình có đôi phần may mắn, nhớ lại vào thời điểm 2024 VNMB mời hợp tác, lúc đầu khá ổn, nhưng sau Tuấn thu thập đủ dữ đã tìm ra 1 số điểm bất thường và nguồn lực chưa đủ về phía Sim24h…Nên đã ngừng hợp tác trong êm đẹp cho cả hai.
Sự việc này ai đúng, ai sai Tuấn không trong cuộc, nên Tuấn không biết, nhưng cách làm việc 2 bên cương vị là người “hóng chuyện” Tuấn thấy hai bên đều thiệt hại, đi vào ngõ cụt nếu không tháo ngỡ ngay
– Về phía Đại lý, Thợ SIM của đau, con sót, số tiền với họ là cả gia tài, tiền mua sữa, lo từng bữa cơm trông chờ vào tài sản đó…
– Về phía nhà mạng, nếu ko có phương án em nghĩ sẽ rất xấu hình ảnh thương hiệu. Nhà mạng xây dựng uy tín đã khó, giữ chữ tín còn khó hơn…Nên hy vọng, VNMB và đại lý hãy bình tĩnh ngồi lại để tránh thiệt hại cho cả hai bên. Anh chị có thể im lặng, nhưng em tin thương hiệu mất đi thì mất tất 100 tỷ, 1000 tỷ…Chỉ bay trong phút mốt trong thời đại số này ko nói trước được điều gì anh chị ạ.
(Anh chị mất nhiều, chứ đại lý họ mất chỉ bằng 1 phần nhỏ). Đại lý họ mong tìm sự công bằng, chứ bản thân họ cũng yêu nhà mạng, như yêu những con số đẹp ấy anh chị.
Ở phương diện người ngoài cuộc, Tuấn ko đủ thẩm quyền đánh giá, phán xét gì, vì mình chỉ nói khi mình biết, Tuấn 1 phần lên tiếng chỉ hy vọng góp phần nào đó tác động đến sự thay đổi từ VNMB và góp 1 phần nào đó lên tiếng nói thay anh em thợ SIM, đại lý tìm lại được quyền lợi
Qua câu chuyện này bài học Tuấn tự nhận ra, rằng:
Hãy đặt khách hàng là trọng tâm, tôn trọng, lắng nghe và cùng nhau giải quyết, mọi điều tốt đẹp sẽ đến.
Uy tín nói thì dễ, làm thì khó vô cùng, nên hãy bảo vệ lấy nó đến cùng….