Trước hết tôi xin cảm ơn dichvucong đã tiếp nhận khiếu nại này.
Trong thời điểm này, tôi muốn chuyển mạng cho số 0705180867 từ nhà mạng Mobifone sang nhà mạng Viettel do nhà mạng Mobifone không đáp ứng nhu cầu về nhu cầu sử dụng 4G và nghe gọi làm việc của tôi. Lúc sử dụng, MobiFone chỉ với 1 vạch sóng 4G và phần lớn thời gian sẽ rớt về mạng 3G, tốc độ bị ảnh hưởng, và khi trong phòng làm việc kín hơn thì phần lớn trường hợp 3G này không thể kết nối internet luôn làm công việc của tôi gián đoạn. Ngoài ra khi kết nối với cuộc gọi, 100% sẽ bị trả về 3G dù sóng 4G, mặc dù tôi đã đăng ký VoLTE (thoại qua nền sóng 4G) và bật trên iPhone 12 Pro Max của tôi. Tôi đã có nhiều lần yêu cầu hỗ trợ khắc phục song kết quả không khả quan, mạng dữ liệu di động vẫn cứ yếu, vẫn cứ sóng 3G, cuộc gọi thì vẫn cứ nhảy về 3G dù sóng 4G gây gián đoạn mạng dữ liệu, nghe gọi thì không được lên mạng. Tôi có nhiều lần liên hệ Viettel để hô trợ chuyển mạng, nhưng nhà mạng MobiFone thì cứ từ chối chuyển mạng, còn tôi thì rơi vào thế công việc không trôi chảy. Cho dù sim của tôi đủ điều kiện chuyển ( tôi đã dùng hơn 3 năm, không nợ cước, không nợ hợp đồng). Tôi mong dichvucong có thể hỗ trợ tôi trong vấn đề này, để tôi có thể có một kết quả khả quan nhất trong vấn đề chuyển mạng giữ số này. Tôi chân thành cảm ơn
